Términos y condiciones de uso del servicio Bayshop

Al registrarse en el sitio web de BayShop (www.bayshop.com), los adultos con capacidad legal plena (en lo sucesivo denominados "Cliente" o "Parte") celebran un Contrato de Prestación de Servicios con la red BayShop, compuesta por empresas afiliadas y asociadas, en lo sucesivo denominadas "Prestador" o "Parte".

Este Contrato es un documento público que regula las relaciones jurídicas entre el Prestador y el Cliente con respecto a la prestación de servicios para la compra, recepción, almacenamiento y envío de paquetes internacionales. Las condiciones son obligatorias para todos los usuarios del sitio web de BayShop.

I. PARTES CONTRATANTES

1.1. El Prestador

Los servicios de BayShop son prestados por una red internacional de entidades afiliadas y asociadas, según el origen y destino de los paquetes, como sigue:

  • Air Post SRL, con sede en Rumanía – proveedor principal y coordinador logístico;
  • Shopping Consulting SRL, República de Brasil – socio local de TI y logística;
  • BayShop INC, Estados Unidos de América – socio para la recepción y envío de paquetes desde EE. UU.;
  • Caro SRLS, Italia – socio logístico para entregas desde Italia;
  • Vadalex Express LLC, Reino Unido – socio logístico para entregas desde el Reino Unido;
  • Super Global z.o.o, Alemania y Polonia – socio logístico para recepciones y envíos en/desde la UE.

Todas las entidades actúan en nombre y por cuenta de BayShop, basándose en acuerdos internos de cooperación logística.

1.2. El Cliente

El Cliente es una persona adulta con plena capacidad de obrar que se registra en el sitio y solicita los Servicios de BayShop. La inscripción en el sitio implica la aceptación incondicional de este Contrato.


II. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. Servicios de BayShop

En virtud de este Contrato, el Prestador, por una tarifa establecida en las tarifas publicadas en el sitio, se compromete a prestar, a petición del Cliente, los siguientes servicios ("Servicios"):

a) Compra de bienes y productos (en lo sucesivo denominados "Productos") en tiendas en línea de EE. UU., Alemania, Italia, Polonia, el Reino Unido u otros países donde BayShop tenga socios activos;

b) Recepción, procesamiento, almacenamiento y embalaje de los Productos comprados por el Cliente o en su nombre;

c) Entrega internacional de paquetes al país de destino del Cliente, por correo, mensajería exprés o transporte propio, de la siguiente manera:

  • Desde EE. UU. – vía Air Post (transporte aéreo);
  • Desde otros países – vía Road Express (transporte por carretera).

2.2. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de BayShop, el Cliente confirma que:

  • ha leído, entendido y aceptado completamente los términos de este Contrato;
  • consiente el tratamiento de sus datos personales;
  • otorga al Prestador el derecho a involucrar a terceros para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

2.3. Modificación Unilateral

El Prestador tiene el derecho de modificar unilateralmente este Contrato, las tarifas y las condiciones del servicio sin previo aviso. La versión actualizada se publicará en el sitio, y el Cliente está obligado a verificar periódicamente los cambios.


III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

3.1. Obligaciones del Prestador

El Prestador se compromete a:

a) Prestar los Servicios de BayShop de conformidad con los términos de este Contrato y la legislación aplicable;

b) Respetar la confidencialidad de los datos del Cliente;

c) Proporcionar información precisa sobre el estado del pedido y del transporte;

d) Negarse a comprar o enviar Productos que contravengan la ley, las normas aduaneras o las condiciones de transporte;

e) No ser responsable de retrasos ocasionados por proveedores, aduanas, servicios postales o transportistas independientes.

3.2. Derechos del Prestador

El Prestador se reserva el derecho:

a) de negarse a prestar los Servicios al Cliente en caso de comportamiento inapropiado, lenguaje ofensivo, intento de fraude o abuso del sistema;

b) de involucrar a otras empresas afiliadas en la ejecución de los Servicios;

c) de verificar el contenido de los paquetes para comprobar el cumplimiento de las normas de transporte y la legislación aplicable;

d) de cambiar el método de entrega si el elegido por el Cliente se vuelve imposible (por ejemplo, restricciones de peso, volumen o destino).

3.3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

a) Proporcionar datos reales, completos y correctos respecto a la identidad, dirección y pago de los servicios;

b) Pagar íntegramente el valor de los productos, los costes de entrega y los gastos bancarios relacionados;

c) No utilizar los Servicios con fines comerciales, ilegales o prohibidos;

d) No introducir en el paquete bienes prohibidos por la ley, explosivos, inflamables, narcóticos, perecederos, falsificados o sujetos a un régimen especial;

e) Supervisar personalmente el estado de entrega de los paquetes y el período de almacenamiento gratuito;

f) Ser responsable de la exactitud de los datos introducidos en el sistema (nombre del producto, valor, peso, enlace, factura, etc.);

g) No reclamar indemnización por retrasos causados por factores externos (aduanas, transportistas, vendedores).


IV. FORMA DE PAGO Y RECARGA DE CUENTA

4.1. Métodos de Pago

El pago de los Servicios se realiza mediante los medios aceptados y mostrados en el sitio web de BayShop.

El Cliente es responsable de todas las comisiones interbancarias y costes adicionales relacionados con las transacciones, que se indican en la página "Facturación" en la descripción del pago.

4.2. Fondos Insuficientes

Si los fondos en la cuenta del Cliente son insuficientes, el Prestador tiene el derecho de:

  • suspender la ejecución del pedido;
  • cancelar el envío hasta que se salde la deuda;
  • retener comisiones compensatorias relacionadas con los costes incurridos.

4.3. Exactitud de los Pagos

El Cliente está obligado a conservar todas las pruebas de pago hasta que el importe se refleje en la cuenta de BayShop.

El nombre en la tarjeta de pago debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta de BayShop. De lo contrario, la cuenta puede ser bloqueada hasta la aclaración de la identidad.


V. RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS

5.1. Recepción de Productos

El Prestador recibe los productos entregados por los Vendedores en sus direcciones de almacén en EE. UU., Alemania, Polonia, Italia, Reino Unido, Rumanía. La recepción se considera completada en el momento del registro del paquete en el sistema.

5.2. Plazo de Almacenamiento

  • Los plazos de almacenamiento se indican en la página de tarifas y servicios en el capítulo "Almacenamiento de mercancías en nuestro almacén".
  • Tras la expiración del plazo gratuito, se aplicará una tasa de almacenamiento.

Después de 90 días (3 meses) desde la fecha de recepción, los paquetes no reclamados se consideran abandonados y pueden ser destruidos sin reembolso.

5.3. Apertura y Revisión de Paquetes

El Prestador tiene el derecho de abrir los paquetes para:

  • verificación del contenido (objetos prohibidos, mercancías peligrosas);
  • control de cumplimiento con las normas de transporte y aduanas.

Los productos prohibidos se devuelven o destruyen a cargo del Cliente.

5.4. Servicios Adicionales

A petición del Cliente, se pueden prestar servicios adicionales (verificación, fotografía, medición, embalaje especial, seguro) de acuerdo con las tarifas publicadas.


VI. ENVÍO Y ENTREGA DE PAQUETES

6.1. Tipos de Entrega

a) Desde EE. UU. – vía Air Post (transporte aéreo);

b) Desde otros países (Alemania, Polonia, Italia, Reino Unido, Rumanía) – vía Road Express (transporte por carretera).

6.2. Condiciones de Envío

La entrega sólo se efectúa después del pago completo de los costes de transporte.

El coste final de la entrega se determina tras el embalaje y el pesaje del paquete.

6.3. Responsabilidad en el Transporte

El Prestador no es responsable de:

  • retrasos causados por correos, mensajerías, aduanas, huelgas o fenómenos naturales;
  • daños a los productos debido al embalaje original del Vendedor;
  • cambios en los tiempos de entrega debido a causas independientes.

6.4. Seguro del Paquete

El Cliente puede optar por asegurar el paquete con un coste adicional. En caso de pérdida o daño, el Prestador solicitará la indemnización al asegurador y, al recibir el importe, lo transferirá al Cliente.


VII. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

7.1. Derecho de Devolución

La devolución de productos es posible solo si el Vendedor lo permite expresamente y de conformidad con el procedimiento establecido por éste.

7.2. Costes

El Cliente asume todos los costes de la devolución (transporte hacia y desde el Vendedor, aranceles aduaneros, servicios).

La comisión de BayShop no es reembolsable, independientemente de la decisión del Vendedor.

7.3. Reembolso de Importes

Una vez que el Vendedor devuelva el importe al Prestador, éste se transfiere a la cuenta del Cliente.


VIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

El Prestador recopila y procesa los datos personales del Cliente exclusivamente con el fin de ejecutar el contrato, de conformidad con las leyes de Rumanía, la República de Brasil y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

8.1. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

  • crear la cuenta de BayShop;
  • procesar pedidos y pagos;
  • gestionar las entregas;
  • comunicar con el Cliente;
  • prevención del fraude y cumplimiento legal.

8.2. Derechos del Cliente

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, oponerse y portar sus datos, mediante solicitud escrita dirigida a la dirección de contacto publicada en el sitio.

8.3. Confidencialidad

El Prestador garantiza que no venderá, alquilará ni divulgará los datos personales a terceros, salvo cuando sea exigido por la ley o necesario para la ejecución de los Servicios.


IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Prestador queda exento de responsabilidad en las siguientes situaciones:

  • fuerza mayor (incendios, inundaciones, terremotos, conflictos armados, pandemias, etc.);
  • errores de terceros (bancos, mensajerías, servicios postales, procesadores de pagos);
  • perjuicios financieros indirectos o daños comerciales sufridos por el Cliente;
  • entregas retrasadas o perdidas por motivos aduaneros o postales;
  • errores en las declaraciones completadas por el Cliente.

Calidad del Producto y Responsabilidad del Vendedor

El Prestador (BayShop y sus socios) no es responsable de la calidad, autenticidad, conformidad con la descripción, funcionalidad, origen, marca, país de fabricación ni de ningún defecto de los Productos comprados por el Cliente a Vendedores terceros.

Todas las reclamaciones relativas a la calidad, deficiencias o defectos de los Productos deben dirigirse directamente al Vendedor de quien se adquirieron.

El Prestador no garantiza ni verifica la conformidad de los productos con normas de fabricación, especificaciones técnicas, materiales utilizados, marcas comerciales o regulaciones de propiedad intelectual.

Además, el Prestador no es responsable de errores, omisiones, retrasos en el envío, entrega de productos equivocados o inadecuados, generados por el Vendedor.

El servicio BayShop actúa únicamente como intermediario logístico y administrativo entre el Cliente y el Vendedor, sin tener la condición de comerciante, importador o distribuidor de los Productos.

La responsabilidad máxima del Prestador se limita al valor de la comisión cobrada por el correspondiente Servicio.


X. DECLARACIÓN ADUANERA

El Cliente acepta que la declaración aduanera de los paquetes sea realizada por un representante aduanero designado por el Prestador.

Todas las tasas aduaneras, IVA, impuestos especiales u otros pagos relacionados son responsabilidad del Cliente.

El Prestador no compensa estos impuestos y no es responsable de ninguna retención o confiscación impuesta por las autoridades aduaneras.


XI. SEGURIDAD, PAGOS Y ANTIFRAUDE

BayShop acepta pagos únicamente con tarjetas de crédito/débito emitidas en los países aceptados, listados en el sitio.

Está prohibido:

  • pagar pedidos con tarjetas regalo;
  • crear cuentas duplicadas;
  • usar una cuenta a nombre de otras personas.

BayShop puede solicitar documentos adicionales para la verificación de identidad (copia de DNI, extracto bancario sellado, etc.) y puede suspender cuentas sospechosas.


XII. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Para Clientes residentes en Rumanía, el Contrato se rige por la ley rumana, y las disputas se resuelven por los tribunales competentes en Rumanía.
  • Para Clientes residentes en la República de Brasil, este Contrato se rige por la ley brasileña, y las disputas se resuelven por los tribunales competentes de la República de Brasil.
  • Para Clientes residentes en otros Estados de la UE, el Contrato se rige por el derecho de la UE, y las disputas se resuelven por los tribunales competentes en Rumanía.
  • En todos los casos, se intentará en primer lugar la resolución amistosa de las disputas.

XIII. DISPOSICIONES FINALES

a) El Contrato entra en vigor en la fecha de registro del Cliente en el sitio;

b) La versión válida es la publicada en www.bayshop.com;

c) La nulidad parcial de una cláusula no afecta a la validez de las demás;

d) Este documento, junto con sus anexos ("Entrega y Servicios", "Tarifas", "Política de Privacidad"), constituye el acuerdo completo entre las partes.

Prestador:

AIR POST SRL, República de Brasil

con socios:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL z.o.o (DE/PL)

Cliente:

Persona física/jurídica registrada en el sitio BayShop.com