Búsqueda de envíos

Si el paquete no llega, contáctanos para iniciar su búsqueda. Si has asegurado el paquete, recibirás el reembolso.

¿Cuándo se considera perdido el paquete?

Sigue las actualizaciones del seguimiento de los paquetes. Si no se actualiza durante cierto tiempo, según el servicio de entrega, significa que el paquete está perdido.

para BayShop Air post - si el seguimiento no se actualiza durante 2 meses
para USPS Priority Mail - si no se actualiza durante 3 meses
para USPS Express Mail - si no se actualiza durante 3 meses
para Deutsche Post Standart - si no se actualiza durante 1 mes
para Deutsche Post Express - si no se actualiza durante 1 mes
para BayShop Road Express - si el paquete no ha llegado a nuestro almacén durante 2 meses

¿Cómo reclamar la pérdida del paquete?

Si el seguimiento del paquete dejó de actualizarse durante el período mencionado y el paquete no ha llegado, contáctanos para comenzar su búsqueda.

Solicitud de compensación

La solicitud de compensación será examinada en un plazo de 2 semanas y recibirás la compensación en un plazo de 1 mes.