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Seguro de encomenda

Quando você formar o pacote, será-lhe proposta a opção de segurá-lo. O preço do seguro é 3% do preço do pacote. O preço mínimo do seguro é $3. Se você quiser segurar o produto que contenha bateria de íon-lítio (por exemplo, um smartphone), o preço do seguro também será 3%. Este valor será automaticamente debitado da sua conta BayShop.

Deve abrir o pacote na presença dos funcionários do serviço postal para assegurá-lo, dependendo dos armazéns onde será entregue:

  • na presença da equipa BayShop, se o pacote for entregue pelo BayShop Air post and BayShop Road Express
  • na presença dos funcionários da Poşta Moldovei, se o pacote for entregue por USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart e Deutsche Post Express
Algoritmo de seguro da encomenda
  • Quando preencher o formulário para criar a encomenda, uma das secções é “Seguro de produtos”.
  • Se decidir segurar a sua encomenda, assinale a frase “Quero segurar a encomenda”.
  • Os preços dos produtos, do envio e do seguro serão mostrados nos campos abaixo.
  • O preço total do seguro só será conhecido após a embalagem da encomenda, porque inclui a fatura e os preços de envio.
  • Se não desejar segurar a encomenda, assinale a frase “Recuso o seguro”.
  • Nesse caso, não receberá indemnização por danos na mercadoria, falta de itens ou perda da encomenda.
  • Depois de escolher uma das opções, avance para a secção seguinte pressionando o botão “Confirmação”
O que fazer se for encontrado dano no produto na encomenda?
Se notar danos no produto na presença dos funcionários da BayShop, deve pedir-lhes que elaborem um documento a esse respeito. Quando receber a encomenda no nosso armazém, a equipa da BayShop também elaborará o documento apropriado. Se notar os danos em casa, a encomenda não será considerada.
O que devo fazer se faltarem alguns produtos na encomenda?
Se notar a falta de um produto na encomenda na presença dos funcionários da Poşta Moldovei, deve pedir-lhes que elaborem um documento sobre isso. Quando receber a encomenda no nosso armazém, a equipa da BayShop também elaborará o documento apropriado. Se detectar a falta em casa, a encomenda não será considerada.
O que fazer se a encomenda se perder?
Acompanhe as atualizações do rastreio da encomenda e, se não houver atualizações durante algum tempo, isso significa que está perdida. Estes prazos dependem do serviço de entrega:
  • para BayShop Air post - se o rastreio não for atualizado durante 2 meses
  • para USPS Priority Mail - durante 3 meses
  • para USPS Express Mail - durante 3 meses
  • para Deutsche Post Standart - 1 mês
  • para Deutsche Post Express - 1 mês
  • para BayShop Road Express - se a encomenda não tiver chegado ao nosso armazém durante 2 meses
Se o rastreio deixar de ser atualizado durante esse período e a encomenda não for entregue, contacte-nos para iniciar a busca.
Como apresentar uma reclamação e quando será analisada?
As reclamações apresentadas depois de ter recebido a encomenda não são aceites. Deve abrir e examinar o seu produto na presença do funcionário do serviço postal. Deve pedir-lhe que elabore um documento, que será analisado durante 2 semanas. Receberá a indemnização durante um mês.
Qual é a indemnização máxima que posso receber?
The maximum compensation is $2,500.