Pesquisa de remessas

Quando a encomenda não chega, contacte-nos para iniciar a sua procura. Se tiver segurado a encomenda, receberá o reembolso.

Quando a encomenda é considerada perdida?

Acompanhe as atualizações do rastreamento das encomendas. Se não for atualizado durante algum tempo, dependendo do serviço de entrega, isso significa que a encomenda está perdida.

para BayShop Air post - se o rastreamento não for atualizado durante 2 meses
para USPS Priority Mail - durante 3 meses
para USPS Express Mail - durante 3 meses
para Deutsche Post Standart - 1 mês
para Deutsche Post Express - 1 mês
para BayShop Road Express - se a encomenda não tiver chegado ao nosso armazém durante 2 meses

Como reclamar a perda da encomenda?

Se o rastreamento da encomenda deixar de ser atualizado durante o período mencionado e a encomenda não tiver chegado, contacte-nos para iniciar a sua procura.

Pedido de compensação

O pedido de compensação será analisado no prazo de 2 semanas e receberá a compensação dentro de 1 mês.