Formation des colis

Remplissez le nom du produit et son prix dans la déclaration en douane dans la section “Entrepôt” afin de créer le colis. Cochez le colis que vous souhaitez créer. Appuyez sur le bouton “Créer le colis” en bas de la page et passez aux étapes de création du colis.

Étape 1. Liste des produits

Le nombre de produits, leur coût et leur poids seront indiqués ici. Vérifiez ces informations.

Étape 2. Adresse de livraison

Choisissez l'adresse de livraison parmi celles mentionnées précédemment dans la section “Mes données personnelles” ou ajoutez une nouvelle adresse. Appuyez sur le bouton “Vers la méthode d'expédition” pour terminer.

Étape 3. Méthodes d'expédition

Choisissez la méthode d'expédition. Consultez le coût d'expédition pour chaque méthode. Nous calculons le coût d'expédition du colis en fonction de son poids, de sa taille et de la méthode d'expédition. Il peut diminuer après que le colis ait été reconditionné.

Étape 4. Services supplémentaires

Assurance du colis

Vous choisissez d'assurer le colis ou non en cochant la case correspondante. Le prix de l'assurance du colis est de seulement 3% du coût du colis et de la livraison. Le montant minimum de l'assurance est de 3 $.

Conservation du colis à la demande du client

Cochez la phrase “Don't send the parcel until I tell you” afin de le retenir dans notre entrepôt. Ce service est souvent nécessaire lorsque plusieurs colis pour un même client peuvent être considérés comme une cargaison commerciale par le service des douanes. Nous pouvons conserver les colis à l'entrepôt et les envoyer dans des envois ultérieurs. Un montant de 15 $ sera prélevé sur votre compte pour chaque période de rétention de 45 jours.

Livraison porte-à-porte

Commandez l'expédition porte-à-porte à l'avance et notre coursier livrera le colis à votre adresse. La livraison porte-à-porte fonctionne pour tout le territoire de la République de France (3 $ vers Chisinau, 4 $ vers d'autres villes).

Nous vous informerons également si le coût total du colis dépasse le plafond douanier, et nous proposerons de le diviser si possible.

Appuyez sur le bouton “Confirmer” pour terminer la création du colis. Vous pouvez revenir aux étapes précédentes et modifier le colis tant que vous ne l'avez pas confirmé. Ainsi votre colis sera formé. Nous l'emballerons et le préparerons pour l'expédition.

Nous traitons vos colis à l'entrepôt aux États-Unis du lundi au vendredi. Les colis ne sont pas traités le samedi et le dimanche, ainsi que pendant les jours fériés.

Lorsque les produits sont livrés à notre entrepôt, vous pourrez saisir n'importe quelle adresse en France pour qu'ils soient expédiés.

Le personnel de l'entrepôt BayShop utilise des matériaux durables pour emballer vos colis, c'est gratuit.

• Appuyez sur “Confirmer” afin de terminer la formation du colis.

• Lorsque vous achetez des produits via BayShop, ils peuvent être stockés dans notre entrepôt gratuitement pendant 30 jours calendaires.
• Lorsque vous les achetez vous-même, la période de stockage est de 45 jours calendaires.
• Lorsque le produit se trouve dans la section “Colis en cours”, il continue d'être stocké à l'entrepôt et le colis est considéré comme non formé.
• Saisissez toutes les informations nécessaires et appuyez sur “Emballer” pour former le colis.
• Le colis sera considéré comme formé.
• Le colis formé peut être stocké dans notre entrepôt gratuitement pendant 7 jours.
• Le paiement mensuel sera facturé après l'expiration de ce délai.

Lors de l'envoi d'un colis volumineux, vous pouvez le diviser en plusieurs parties afin d'envoyer les marchandises à différentes adresses. Par exemple, si vous avez commandé quelque chose pour vous et un cadeau pour votre mère, divisez le colis. Coût du service : 5 $ pour chaque nouvelle division (diviser le colis en 2 parties coûte 10 $, en 3 parties — 15 $, en 4 parties — 20 $ et ainsi de suite). Le coût total du service est indiqué à droite du bouton “Confirmer la division”.

• Appuyez sur le bouton “Diviser le colis” près du colis sur lequel vous souhaitez appliquer le service, dans la section Entrepôt.
• Dans la fenêtre contextuelle apparue, remplissez la déclaration pour chaque nouvelle division du colis, qui deviendra un colis individuel après la division du colis initial.
• S'il y a plusieurs produits dans la nouvelle division du colis, appuyez sur la ligne “Il y a d'autres marchandises dans le colis” et ajoutez des informations à leur sujet. Si vous souhaitez supprimer le produit, appuyez sur la croix rouge à droite de la ligne.
• Pour ajouter une nouvelle partie de colis, appuyez sur le bouton “Nouvelle partie” et remplissez la déclaration pour les produits contenus.
• Laissez des commentaires sur la division du colis et commandez le service en appuyant sur “Confirmer la division”.
• Si vous changez d'avis concernant l'utilisation du service, appuyez sur le bouton “Annuler la division” près du colis puis appuyez sur “Annuler” dans la fenêtre contextuelle apparue. Vous pouvez annuler le service tant que notre employé d'entrepôt n'a pas commencé à diviser votre colis : vous le verrez par l'inscription “Division en cours”.

Il est important : Lors de la commande de la division du colis, tous les services supplémentaires non effectués seront annulés.

• Le colis formé ne peut pas être modifié.
• Nous pouvons démonter le colis et en former un nouveau lorsque tous les produits seront retournés à l'entrepôt.
• La dissolution d'un colis emballé coûte 10 $ (+5 $ par colis entrant). La dissolution du colis avant son emballage est gratuite. Contactez le service client pour dissoudre le colis.
• Contactez-nous également si vous souhaitez changer l'adresse ou la méthode d'expédition.

• Cliquez sur la croix à gauche de l'ID du produit dans la section Colis.
• Le produit sera automatiquement renvoyé à la section Entrepôt.

• Précisez les délais de livraison pour la méthode choisie ici.
• Vérifiez la localisation du colis via son numéro de suivi.
• Vérifiez votre e-mail pour ne pas manquer la notification postale, si le produit est livré par le service postal de France.