Recherche d'expéditions

Lorsque le colis n’arrive pas, contactez-nous pour commencer les recherches. Si vous avez assuré le colis, vous recevrez le remboursement.

Quand un colis est-il considéré comme perdu ?

Suivez les mises à jour du suivi des colis. Si le suivi n’est pas mis à jour pendant un certain temps, selon le service de livraison, cela signifie que le colis est perdu.

pour BayShop Air post - si le suivi n’est pas mis à jour pendant 2 mois
pour USPS Priority Mail - si le suivi n’est pas mis à jour pendant 3 mois
pour USPS Express Mail - si le suivi n’est pas mis à jour pendant 3 mois
pour Deutsche Post Standart - 1 mois
pour Deutsche Post Express - 1 mois
pour BayShop Road Express - si le colis n’est pas arrivé dans notre entrepôt pendant 2 mois

Comment déclarer la perte d'un colis ?

Si le suivi du colis a cessé d’être mis à jour pendant le délai susmentionné et que le colis n’est pas arrivé, contactez-nous pour commencer les recherches.

Demande d'indemnisation

La demande d'indemnisation sera examinée pendant 2 semaines et vous recevrez l'indemnisation dans un délai d'un mois.