+7 499 677 24 13
Служба Поддержки будет работать в понедельник с 9:00

Контакты

phone+7 499 677 24 13
clock Пн-Пт 9:00 - 18:00
clock Сб 9:00 - 14:00

Розыск отправлений

Когда посылка не приходит, обращайтесь к нам, чтобы мы начали ее розыск. Если вы оформили страховку посылки, то вы получите возмещение.

Когда посылку признают утерянной?
Следите за обновлением треккинга посылки, и если он не обновляется в течение некоторого времени в зависимости от службы доставки, значит, она утеряна:
  • для BayShop Air post - если треккинг не обновлялся в течение 2 месяцев
  • для USPS Priority Mail - 3 месяца
  • для USPS Express Mail - 3 месяца
  • для Deutsche Post Standart - 1 месяц
  • для Deutsche Post Express - 1 месяц
  • для BayShop Road Express - если посылка не пришла на наш склад в течение 2 месяцев
Как заявить об утере посылки?
Если треккинг перестал обновляться в течение вышеуказанного времени, и посылка не пришла, обратитесь к нам по Внутренней почте, чтобы начать розыск.
Заявление на возмещение
Заявление на возмещение будет рассмотрено в течение 2 недель, а в течение месяца вы получите компенсацию.